Comment pouvons-nous t’aider ?

Rien. HelloKiwi est gratuit – l’app comme ton compte.

Sur iPhone et iPad à partir d’iOS ou iPadOS 18.5. Pour les smartphones et tablettes à partir d’Android 8, HelloKiwi arrive très bientôt sur Google Play.

Allemand, anglais, français, espagnol, italien, néerlandais et portugais.

Au premier lancement, HelloKiwi crée un voyage d’exemple pour découvrir l’app, avec destinations, vols, dépenses, tâches et liste de bagages. Tu peux le modifier ou le supprimer.

19 – par exemple escapade urbaine, vacances à la plage, voyage à la voile, séjour au ski, camping, voyage en camping-car, randonnée & trekking, voyager avec un chien, en voyage avec les enfants ou voyage accessible à tous. Le type de voyage détermine notamment les suggestions de ta liste de bagages.

Tu peux aussi utiliser HelloKiwi sans compte – tes voyages restent alors sur ton appareil. Pour partager avec d’autres et synchroniser tes appareils, il te faut un compte gratuit. Avec un compte, tu peux :

• synchroniser tes voyages entre tes appareils
• partager des voyages et inviter tes compagnons de voyage
• sauvegarder tes données sur nos serveurs
• exporter tes données

Pour créer un compte, tu dois avoir au moins 16 ans.

Avec Apple, avec Google, avec ton adresse e-mail ou avec une clé d’accès (passkey). Par e-mail, nous t’envoyons un code à 6 chiffres valable 10 minutes. Aucun mot de passe nécessaire. Les clés d’accès fonctionnent sur Android à partir de la version 9.

En général, il arrive en quelques secondes. Sinon, vérifie ton dossier de spam. Le code est envoyé par noreply@hellokiwi.app. Tu peux demander un nouveau code au bout de 60 secondes. Si rien n’arrive, écris-nous.

Très simple : connecte-toi sur le nouvel appareil avec le même compte, et tes voyages sont synchronisés – même en passant de l’iPhone à Android.

Ouvre le voyage et, dans la section « Partage », touche « Inviter quelqu’un ». Envoie ensuite le lien, par exemple par messagerie ou par e-mail. Chaque invitation est valable pour une personne – pour plusieurs compagnons de voyage, crée plusieurs invitations. Dès que quelqu’un souhaite rejoindre le voyage, tu le confirmes. Seul le propriétaire du voyage peut inviter, et chacun a besoin d’un compte.

14 jours. Ensuite, envoie simplement un nouveau lien.

Après l’installation, ouvre à nouveau le lien d’invitation ou saisis le code sous « Saisir le code d’invitation ». Connecte-toi – ta demande est alors transmise au propriétaire du voyage.

Oui. Les groupes mixtes sont expressément prévus : tout le monde voit la même version, quel que soit l’appareil. L’app Android arrive très bientôt sur Google Play.

Tous les participants peuvent modifier entièrement le voyage. Seul le propriétaire peut :

• inviter d’autres personnes
• retirer des membres
• transmettre le voyage à quelqu’un d’autre
• supprimer le voyage

Ton nom et ton adresse e-mail. Tous les membres d’un voyage voient le nom et l’adresse e-mail des autres – ainsi, chacun sait qui participe.

Oui – HelloKiwi est fait pour ça. Chaque voyage a une devise de décompte, modifiable à tout moment. Tu saisis simplement chaque dépense, comme le restaurant ou le taxi, dans sa propre devise. HelloKiwi récupère automatiquement le taux de change du jour de la dépense et convertit tout dans la devise de décompte. Ainsi, « Qui paie qui ? » reste juste, même lors d’un voyage à travers plusieurs pays.

Dans le décompte « Qui paie qui ? » de ton voyage.

À parts égales, en pourcentage ou en montants fixes. Tu peux inclure ou exclure certains participants, et une dépense peut aussi avoir été payée par plusieurs personnes.

De suggestions établies selon le type de voyage. Pour des suggestions adaptées à la destination et aux dates, utilise l’Assistant de bagages (IA).

Touche « Signaler le contenu » sur l’élément concerné. Ta remarque nous parvient directement, et nous pouvons continuer à améliorer les suggestions.

Oui. Tout est enregistré sur ton appareil, et tu peux continuer sans réseau. Dès que tu es de nouveau en ligne, tout se synchronise, et la météo, les données de vol, les suggestions et l’assistant IA sont à nouveau à jour.

Automatiquement : si tes appareils sont en ligne et connectés au même compte, HelloKiwi synchronise toutes les modifications – y compris celles de tes compagnons de voyage.

Sur ton appareil et – avec un compte – sur nos serveurs dans l’UE. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Oui. Avec un compte, tu trouves à tout moment une copie de toutes tes données sous Paramètres → Compte → « Exporter mes données ».

Directement dans l’app, sous Paramètres → Compte → « Supprimer le compte et les données du serveur ». Toutes les autres informations, même sans l’app, se trouvent sur legal.hellokiwi.app.

À certains endroits, nous affichons des liens partenaires vers des produits et des offres qui, selon nous, améliorent et complètent utilement l’organisation de ton voyage – par exemple des accessoires de voyage sur Amazon, des excursions sur Viator, des transferts avec GetTransfer ou des eSIM chez Airalo. Dans l’app, tu les reconnais à la mention « Lien affilié ».